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马云支招:使用互联网技术的实体经济生存能力

[导读]:未来。的企业,只分使用互联网。技术的实体经济和不使用互联网技术的实体经济,使用互联网技术的?实体经济肯定生存能力更强,生存;率更高。日前,湖畔大学公布了马云给湖畔...

“未来。的企业,只分使用互联网。技术的实体经济和不使”用互联网技术的实体经济,使用互联网技术“的?实体经济肯定生存能力更强,生存;率更高。”日前,湖畔大学公布了马”云给湖畔学员的3点建议和1篇荐文《把萧条当作再发?展的飞跃台》。

马云指出,在保障防疫、安全的前提下,有条;件经批准的企业要迅速恢复生产,或者。逐步恢复生产;没有条件的,也应创,造条!件,练好内功,准备恢“复生产。

“要迅速开;始内部总?结与反思,看看有哪;些问,题一定要改?革,有哪些:机会一定要抓住,盘点一下自己到底要什么、有什么、放弃,什么和坚持什么,从危!机与变!化中找到方向”马云建议。道,“要迅速,学习“数字化。办公、数字。化生存。”

在他”看来,未来的、企业,只分:使用互联网。技术的,实体经济和不使用?互联网技术的实体经济,使用互“联网技术的实体经济肯定生存能力更:强,生存率更”高。

注:内容节选自2016稻盛和夫经营哲学沈阳报告会;上,日本“经营之圣”稻盛和夫。所做?的《萧条中!飞跃的大智慧》。主题演讲

当萧条的、风暴席卷而来的时候,企业领导人应该怎样来执掌经营?之舵呢?下面依次讲述我思考的应对;萧条的五项对策。

萧条!时期,全体员工都?应成?为推销员。员工平时有不同的岗位,平时都会有好的想法、创意、点子,这些东、西在萧条时期不可放置不用,可以拿到?客户那里,唤起、他们的,潜在需求,这件事全体”员工都要“做。

营销、制造、开发部门!不必说,间接,部门也要“参与,全体!员工团结;一!致,向客户提,案,创造商机,直到拿到“订:单,向客?户交货为!止。

这样做,不仅?让客户;满意,而且当?事人;本人也能:掌握;整个商务。流程。不仅仅是陪着销售人员跑。客户、当助手,而是将自己平时好,的想法、创意、点子结合,到商品中;向客;户推销。萧条时期这?件事应该让全!体员工都主?动思。考。

京瓷”平时,研”究、开发、生产、销售都分工。明确,但当石油”危:机袭来,订单大幅下,降时,我就提出建议:“让我们实、行;全员、营销吧!”

号召“对营销完全没有经验的现场生产人员“去卖产品”,过去向人打招呼都会脸。红的人,只会埋头现场工作的人也要去拜访客户,虽然涨红着?脸一头冷汗,但也要?壮起胆子努力向客户提出建议:“有活吗?有什么可”以让我们?干的吗?我们什;么都干!”这样拼”命争取。客户”的订单。

这;样的做法。产生了意、想”不到”的成果,一般来说,生产:和销售往“往是一;种对立的”关系,比如,订单不?多时。生产会对”销”售发牢骚“销售卖?得不好。”销售“反过来又”怪生产“你们没!有生产;出能畅!销的产品”,互相”之间会;争吵起来。

但;是生“产人员也“去卖;东西,他们就:会明白“营销不容:易。由于。生产人员,也。有了销售“的经验,生产人,员理、解了。销售。人员,的辛苦,销售人、员会。感谢生;产人员,这样:就会促进!两者的和、谐,有利于”双方更好、配合,更好地展”开商务活;动。

通过。全员,营销,大家就会:产生一种,同感:即使是最尖端:技术的企业,卖东西、销售产品仍然是企业经营的根本。

名牌商学院毕业、担任企业重要干部!的人中间,有的人到客户;那里推销产品却不懂得要低声下气。必须要像小伙计一样,低头搓。手道:“能不能请;您下?一点订、单呢。”向客户。低头恳求,这是做:生意的:基础。

我、常对员工们讲,营销的基本态度就是要当“客户的仆?人”,只要是为了、客户我们什么都干。缺乏为客户尽心”尽力的精神,萧条期要获得订单是不可能的。

让缺乏这种经历,的;人当企业:的干部,公司很难!经”营得好。不管是搞。生产的!还是当。会计的,任何部门”的人,让他们都经历在别人面前低头讨订单的辛。苦,这是非常重要的。

正是在!萧条期让全体员工都懂得要订单有多难,经营企业有多难,特别是营,销部门“以外的干部,让他们有切肤般的体验是很重要的。

萧条时期全力开发新产品非常重要。平时因:工作忙碌而无暇顾及的产、品,没空充分听取客户意见的产品,都要积极开发,不仅是技术开发部门,营销、生产、市场调!查等;部门都、要积极参与,全公司团结一致共同开发。

萧条时期客户也会有空闲,也在考虑有无新东西可卖。这时主动拜访客户,听听他们对新产、品有什么好主意、好点子,对老:产品有什么?不满或希;望,把他们的意见带回来,在开发新产品和开?拓新市场中发挥作用。

现场许多技。术开发,人员平时就考,虑过开发这样那样的新产品,希望有机;会向某?种新技术!挑战。因为太,忙总”不能着手研发。

比如做糕点的店家,很想使用新材料做些新式点心,但因为老产品一直畅销,平时做老式点心已忙得不可开交。但到萧条期,过去的点心卖不好了,手头没活干了,正好机会来了,可以做新的尝!试了,可以试做试卖了。萧条期有了空闲反倒可以进行新的尝试,能够发起新的挑战,这时候也应该进行这样的挑战。

同时,萧条期把这些新想法拿、到客“户那里,因为萧条,客户也没:事干,闲得发慌。在仔。细听完你的意见后,他们也会。提出新的,创,意。这些会催生意想不到的;订单,从而可以更大地扩展业务的领?域。

京瓷创业后不久,曾经利用新型陶:瓷的特性,生产出用于纺织!机!械的零件。在纺!织机械;上,因为纱线高速运行,同纱线接触的零件很容易磨损,用不锈钢做的零件也可能用一天就会因磨损而断裂。这些地方提供硬、度高、耐磨性好的陶瓷零件。来代替,效果极好。

但到石油危机时,纺织机械一下子滞销,京瓷也断了订单。此时我们:就实行“全员营销”、“全力开发新?产品”这两条。

我们有一位营。销员去拜访某家:鱼具制造企,业,看见一种钓鱼的鱼竿附有卷线装置,其中天蚕丝线滑动的接触部位使用金属导向圈。这位营销!员注意到这一点,提出建议:

“我们公”司具?备新:型陶瓷、技术,利用?这项技术,纺织”机械在与高速!运?动的纱;线接触的部位,就用我公司耐磨的陶瓷零件。你们鱼竿“上“与天。蚕丝线:接触的金属导向圈,改用陶瓷、试试!怎么样,一定。非常适合。”

但是:鱼竿;上的”导向圈,并不像纺织机械需要长时间的开动导致纱线不停的高速运!转而很快磨”损,只是投;竿时滑“动一下。所以:对方回答说:“用陶瓷的、价格高,没必要用!那么高”级的东西。”

但这位:营业?员不死心,为了;引起”对方的!兴!趣,不断;拜访这”家鱼“具企业,耐心“地动员,说:“用陶瓷零:件”不仅不”磨损,而且、可以减?少与、丝线之间的!摩擦系数。”

实际、上钓!鱼时;先要挥舞鱼!竿让:鱼?钩飞”出去,如果摩擦。系数大,丝线滑。动阻力大,鱼钩就;飞不!远。还有一点,金属导向圈、在钓到!大。鱼?时,因摩“擦力大,丝线会“啪”一下断掉。

钓到大、鱼时:兴奋不已,但偏偏在,此关键”时刻线”断了,多扫兴!为什,么渔线会?断,因为、钓到大。鱼时,线上;突然产生;很大”的张力,线与圈:上压力!大增,这么拉着,摩擦生热,就把天;蚕丝”的渔线:熔化了,线瞬间断。裂。

鱼具企业的领“导人听了:这”位营业员,的”话就同意!试试。先用原来?的金属圈,加上”负荷用力拉,果然渔线发热断裂,然后换上陶瓷圈,一点问题没”有,非常理想。

“就是它了!”鱼具企业领导人一锤定音。附带陶瓷导向圈的钓鱼竿在抛竿钓鱼比赛中大获全胜,鱼具、企业更加、信服了。从此这家渔具企业决定立即采用。陶瓷导向圈。

这一新产品对萧条?期京瓷的订单、销售额的扩大做出了很大的贡献,而且效益继续扩大,现在凡是高级鱼竿,全都用上了陶瓷导向,圈,普及到了全世界。这件产品价格虽不高,但直到现在仍对京瓷的经营持续做出贡献。

这个例子说明萧条期开发新产品,并不是手:忙脚乱去开发全新的、东西,利用自己过去做过,的东西去唤起新的需求是完全可能的。在自己公司的技术、产品。的延长线上开:发出新产品,这是在萧条期应该努力去做的。

萧条时期竞争愈加激烈,眼看着订单数量、单价不断下降,这时仍?要维持盈利,就必须。彻底削减成,本,成本”的下降程度要大于价格”的下降才行。

但平时在削减成本方面已经做过很大努力,再要大幅,削减成”本,一般;人都认为“太难了,不可能”,但这不对!认为,不可能;的时?候才是、真正!意义。上的开;始!看似!干的;毛巾还;要再,用;力绞,要努力彻:底削;减成本。

人,工费不可,能随便降“低,因此除了提高每个人的工作效。率外,一切都要重新审视,各方面的费用都必须彻底削减。

“现在的制造!方法真的是最好的吗?有没有更便宜的材料? ”对过去的做法从根本上进行重新研?究改进,坚决进行全面性变革,这一点非常,重要。不仅是制造设备;等硬件,在组!织的统合、废除等软件方。面也要动手术,彻底地推进合理化,坚决削减”成本。

萧条时竞争?激烈,价格不:断下降,在这种?价格下仍,要挤、出”利润,必须彻底,降低“成本。在接近!极限的!低价格:下”仍能做、出利润,如果能够!打造;这样的“企业体质,因为萧,条不可能:无、限持;续下去,等到景!气复元,订单恢”复时,利润;率将会迅速,增长。

要努力通过降低产品成本来降低整个企业的盈亏平衡点。即使销售!额减半仍能做出利润,如能。打造这样的企“业体质,当销售额!恢复或。者上升时,就会实现比过去更高的利润率。

就是说在萧”条期,在价格低、销售额低。的情况下仍能产生利润,这种肌肉型的企!业体质一旦形成,当景气复;元、销售额!恢复时,就会成为高收益企业。

萧条期正是增强企业体质。的好机会。景气好的“时候订单、很多,为了完成这些订单已经忙得不可开交。即使想要削减成本,员工们也不会认真实行,但到了萧条期,全体员工:都会非常:认真,努力降低成本。从这个意义上说,只有萧条?才是企业彻底削减成本的唯一的机会。

如果这样思:考问题,那么。萧条降临,企业:努力削减成。本,这不是迫、不得已的、消极的对!策,而是企业为了再次飞跃而采取的积极主动的,改进经营的对策。

相反,“因为,是萧条,亏本;也是没办“法的事”,束手无策,不积极?应对,那么即;使景气复;元,也只能取。得,很,少的利!润。这种企?业的:经营”只会像走钢丝一样不断左右摇摆。

抓!住萧条这个机会,花心血”与员工共同:努力,彻底推进削减成本的各种举措,例如“走廊里“的灯只、开一半”“厕所里:的灯不常;开,养成随手关灯的习惯”,不断采。取切,实的措施。

看起,来似乎?是小“事,但是与“员工一起,一步一步、实实?在在地、削减经费,正是这种努力才是构建高收益企业的最切!实有效的方法。

必须在萧条期仍然保持高”生产率,这点非,常重要。因萧条“而订。单减少,要干的活,少?了,如果仍然、由过,去同样!多的人“来生:产,制造现场?的生产效率。会下降,车间里工作气氛会松弛。

这种情况下,应该把多余的人从生产线上撤下来,维持制,造现?场的紧张气氛。过去花费许多辛苦好不容易提升上去的生产效率,在萧、条期”如何维持,我曾经”绞尽脑汁。

前面、已讲“过,当时许多。企;业”解雇员工,当时我考虑无论如何也不;能让员工失业,但订。单短时间内骤减,如果仍由原有人数来,做,就无?法维持:过去的:高生产效率。作业效率一旦下”降,再想恢,复原有的”高生产率谈何:容易。

基”于这种想“法,当时?我决定既然订单降至1/3,那么制造现场的人员也减,至1/3,剩下的2/3的人员从生产线上撤?下来,让他们去从。事生产“设,备的维修、墙壁的粉刷、花坛的整修等工厂环境的美化工作。同时举办哲学培训“班,让员工们重新从基础开!始学习我的经营哲学,使企业内全体员工掌握共同的思维方式。

就是说,在因!萧条而“减产时,也决不。降低”生产效率,不仅“要维;持高”生产率,而且去”做平!时无暇”顾及的环。境整理”工作,去开展”统一:组织方向的哲学学习活动,这将成为?使企业再次飞跃的推动力。

当然;2/3的人不生产又,要把,企业维持,下去,前面提到“的,企业必?须有充”足“的内部留。存。打造企业的高收益、体质,确保足够的!内部留存,才可能应对危机,这点不!可忘记。

在困难:的。局面之”下,职场和企业的人际关系受到考验,同甘共苦的!人际关系是否真的已经建。

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