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丰巢收费遭反对,快递柜收费是必然吗?

[导读]:中新网客户端北京5月10日电(张旭)当快递柜开始向收件人收费,你还会用吗?日前,丰巢!快递、柜宣布?收:取超时保管费,但遭到杭州、上海等多地的一些小区抵制。 近日,杭州东...

中新网客户端北京5月10日电(张旭)当快递柜开始向收件人收费,你还会用吗?日前,丰巢!快递、柜宣布?收:取超时保管费,但遭到杭州、上海等多地的一些小区抵制。

近日,杭州东新园小区业委会:发布通“知称,丰巢收!取超时保管费损害了业主的利益,2020年5月7日7时起暂:停使用丰、巢快递柜。

声明称,丰巢依照协议支付场地费为东新园小区业主提供服务,协议不包含对于“丰巢?营业模式和价格的约:束,业主个体是否使用,是否愿意成为会员,已在官方渠道提供自由选择,业委会应当尊重业主个人选,择,业委会如执意继续停机,是严重、的违约行“为。如对合作有异;议,需遵”照合同约定!进行解决。

丰巢!表示,业委会单。方面断电已经构成违约,已对丰巢造成巨大经济与商誉损失。也给小区业主和快递:员带来诸多不便。丰巢保留追索东新园业委会毁约的责任权利,同时将依据合约追索相关经济和商誉损失。

丰巢会员的收费标准,是月卡5元,季卡12元。在成为丰巢“会员后,用户于会员有效期内不限保管次数,7天内、免费存放,且可以”享受丰巢寄件折扣及品牌联合权益。

而非会员免费保管时”间为12个小时,超时后0.5元/12小时(超时不足12小时按12小时计费),3元封顶;节假日?期间不计费,而且两次超时区间不收费。

此前,丰巢快递柜对用户采取免费策略,在快件保存超过12小时后,屏幕上会显示一个赞赏二维码,不过用户:可以跳:过赞赏。而在会员制度下,超时收费,成为丰巢用户跳不过的必然。

免费突然变收费,丰巢此举受到多方质疑。有观点认为,一方面,不少快递员在未事先通知的情况?下将用户快递放:入快递柜,已经让用户增加了取件:的时间成本;另一方面,快递小哥们,也已向丰巢支付过费用,再向用户;收费就是二次收费。

还有观点认,为,快递柜不是不可以收费,但12小时太短”了。“如果快递员早上来送货“放进快递柜,我们加班到家取件肯定超过12小时了,就要为此多,花钱,起码时长得有24小“时吧。”在北京工作的小刘这样说。

对于快递柜收费,相关部,门也进行了表态。据媒体;报道,江苏省邮政管理局表示,快递员未征得用户同意就投到!快递柜属违“法行为,用户可向快递企业投诉。用户;若因未通知投递入柜”导致收费!的,应积极维权。

2019年10月,由交通运输部发布的《智能快件箱寄递服务管理办法》正式实施,其中明确规定:智能快件箱使用企业使用智能快件箱投递快件,应当征得收件人同意;智能快件箱运营企业应当合理设置快件保管期限,保管期限内不得向收件人收费。

根据规定,在一定时限内,收件人是可以免费使用快递柜的,但对。于免费。时限和,之后是否收费如何收费,官方没有给出意见。

相比丰巢的免费12小时,速递易的免费保管期为24小时,菜鸟驿站快递柜免费保管。期为3天,丰巢的收费规则相对较苛刻。

对于丰巢的超时收费规定,中国物流学会特约研究员杨达卿对中新网记者分析指出,丰巢推出会员制是收费机制下的个性化服务,既合理避免部分消费者长期占用快件柜资源,也为有需求的消费者:提供,个性化服“务。

“快递柜,现在距真正成为用户习惯还有一定距离。目前阶段,全面推进既向快递员收费又向消费者收费还需慎行,尽可能以消费体验优先培养消费粘性。快递柜有类似传统社区邮政信报箱的公共服”务功能,在商业化上需要综合考量。”

5月5日,顺丰控股;发布公?告称,为了做大做强智能快递柜主业,整合行业优质资源,快速抢占快递物流最后一公里的优势区位,丰巢科技与中邮智递(速递易背后的公司)以及二者背后的关联公司打算签署协议,交易完成之后,中邮智递成为丰巢网络的全资子公司。

2019年丰巢、中邮速递?易存量快:递柜规模分别为18万组、9.4万组,按照国家邮政局统计2019年、行业;规模约40万组,此次合并。后,丰巢。份额接近70%。

对于整合后的丰,巢,中信证券?认为,后期运”营成本有望降低?(竞争缓解,小区进场费成本有望降低),从而使盈利能!力改善;同时,中邮智递作为股东之一,背靠“中国邮政,有望与丰巢实现资源共享与优化。

据业内人士介绍,市场上一台智能快递柜;的柜体成本在1.8万到6万!元之间,一台智能快递柜一年的投入和运维成本也在10万元左右。目前快递柜企业除了广告和电商平台合作,还没有太多的盈利方式,行业处于普遍亏损,状态。

数据显示,丰巢2020年一季度未经审计的营业收入3.34亿元,亏损2.45亿元,2019年营收16.14亿元,亏损7.81亿元。中邮智递?2019年。的营收4.29亿元,净亏损5.17亿元,2020年第一季度预计!营收7021万元,预计净亏损1.59亿元,截至2019年年末的净资产为-3946万元。

丰巢方面此前也。表示,收费是考虑到目前快递柜合理使用率低下,面临经营成本上的压力,才做出的价格调整。

“拥有社区智能快件柜等于占据了社区服务的一个高地。拥有;社区智能快件柜,一旦、形成消费粘性;就会产生诸多衍生价:值,占据社区也为未来发展社交电商等提供一个超级流量入口,这是未来快递柜企业走出困境的一!些选项。”杨达卿说。

天风,证券认为,收取”滞留费用之举可以。督促用户提升快递:柜周转效率,变相降低快递最后一公里成本,并在滞留时覆盖一部分沉没成本。因此随着习惯养成、格局改善,长期来看,快递柜的变现模式有望逐步跑通,盈利状况将会转好。

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